Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

 

Вы можете изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, (в том числе остаточный срок годности), упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, а также документ, подтверждающий факт  и условия покупки товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня получения товара и предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Более подробно об обмене/возврате

Товар надлежащего качества

1. На возврат принимаются категории товара надлежащего качества, только подлежащие возврату при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации и сроков.
2. Товар надлежащего качества – исправен и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.
3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).
4. Полная комплектация - если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта, возвращается полный комплект.

Товар ненадлежащего качества

Для товаров, на которые установлен срок гарантийного обслуживания, ремонт производится в авторизованном сервисном центре, в течение 30 рабочих дней с момента получения товара. Если гарантийный срок не установлен, возврат продавцу возможен в пределах 90 дней, со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента.

Возмещение стоимости доставки товара

Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки.

После поступления товара на склад специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.

Срок возврата денег может быть до 30 дней с момента поступления на склад и аннуляции возврата. Как правило, это занимает не более 2-3 дней.

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@vari-doma.ru

Телефон: 8-960-705-0444

 

Для интернет заказов: Отправка заказа или товара на "ИП Прозоров А. Ю." в пункт выдачи в г. Тверь

ТК DPD (Тверь, ул. Освобождения д. 199Б); ТК СДЭК (Тверь б-р Цанова, д. 6);

ТК ПЭК (Тверь, Московское шоссе, д.18 стр 1); Почта России (170027, Тверь, ул. Георгиевская, д 6)

Для курьерской доставки в Твери: г. Тверь, ул. Можайского, дом 60, корп. 1,2 офис 25

Для курьерской доставки в Торжке: г. Торжок, ул. Дзержинского, д. 76 магазин "Мужское хобби"

 

Скачать заявление на обмен/возврат: